r_keeper Delivery - szoftvermodul a házhozszállítások kezelésére
Az r_keeper Delivery szoftvermodul lehetővé teszi a házhoz szállítási folyamatok automatizálását, irányítását és ellenőrzését. A telefonon vagy interneten érkező rendelések követhetők az előkészítéstől a futár visszatéréséig. A futárok elszámolása egyszerűen, néhány gombnyomással nyomtatható, és az ügyfelek korábbi rendelései bármikor visszakereshetők. A házhozszállítás teljes folyamata több státuszon keresztül folyamatosan követhető.
Kinek ajánljuk?
A házhoz szállítások adminisztrálása és rendszerezése napi 20-25 címig papír alapon is követhető, bár a pontos elszámolás megköveteli a gépi nyilvántartást. 25-50 cím között kezd "rumlis" és átláthatatlan lenni a dolog, de egy hagyományos r_keeper kassza terminálon, a címeket virtuális asztalként kezelve követhető és elszámoltatható. Napi 50 cím fölött érdemes egy erre a célre készített házhozszállító szoftvert bevezetni, ami együtt dolgozik az étteremben használt többi szoftverrel, az r_keeper Delivery szoftver modult.
Rendelésfelvétel
Új rendelés rögzítésekor a rendszer számos adatot tárol a vendégről, amely lehetővé teszi a visszatérő vásárlók gyors azonosítását és keresését az adatbázisban. Ezen információk alapján átfogó jelentések készíthetők a vásárlói szokásokról, legyen szó egyéni vendégekről vagy a teljes ügyfélkörről. A rendelések rögzítése telefonos megrendeléseknél manuálisan, online rendelések esetén automatikusan történik. A rendszer a főzési és szállítási idő alapján automatikusan kiszámolja a várható kiszállítási időt, és a beépített térképes funkció segítségével megjeleníti a legrövidebb útvonalat a kiszállítás helyszínére. Továbbá a program támogatja különböző kedvezmények, akciós időszakok és bónuszrendszerek kialakítását, amelyek hozzájárulnak a törzsvendégkör növekedéséhez és hosszú távú megtartásához.
Elkészítés és pakolás
Az r_keeper Delivery rendszer segíti a rendelés elkészítésének és a házhozszállítás folyamatának irányítását és nyomon követését. A felhasználóbarát grafikus felület lehetőséget ad a rendelések automatikus vagy kézi továbbítására a konyha felé, valamint a teljes folyamat aktuális állapotának követésére. A rendszer lehetővé teszi, hogy a futárok számára jelezzük, amikor a rendelés kiszállításra kész és felvehető.
Konyhai kijelző és címkenyomtató
A konyhai nyomtató alternatívájaként vagy kiegészítéseként konyhai kijelző is használható, amelyen a rendelések megjelenítése rugalmasan beállítható. Amikor egy rendelés elkészül, és készre jelölik, a dobozra ragasztandó címke automatikusan kinyomtatásra kerül.
Címek futárhoz rendelése
A koordinátor rendel hozzá címeket a futárokhoz, és kinyomtatja a nyugtákat. A futárok telefonján futó applikációban ezek a címek megjelennek, lehetővé téve az útvonaltervezést. Amikor a futár megérkezik a címre, a rendelést lezárhatja, és pontos információkat továbbítva a koordinátornak a rendelés státuszáról.
Jelentések
Az r_keeper Delivery házhozszállító szoftvermodul alatt számos alapértelmezett jelentés áll a vezetés rendelkezésére. Az Interactive Report technológiánknak köszönhetően ezen felül továbbá bármilyen jelentés elkészíthető, sablonként menthető és új időszakra szűrhető.
Call-Center
A Pizza Delivery Call-Center rész feladata, hogy egy étterem láncba tartozó éttermek kiszállításhoz tartozó rendeléseit, egy központi diszpécser központ fogadja. A diszpécserek rögzítik a vevő adatait és rendeléseit. Ezt követően a rendelés az ügyfélhez legközelebbi étterembe kerül automatikusan továbbításra az interneten keresztül.
Telefonközpont kapcsolat
Kapcsolaja telefonközpontjához a r_keeper Delivery-t és ha a hívó szám már szerepel az adatbázisban, a képernyőn rögtön az ügyfél neve jelenik meg, a telefonszám bekérése vagy begépelése nélkül. Ezáltal gyorsítható a rendelés felvétel. Igény esetén a Delivery kapcslódhat a 3cx VOIP-os telefonközponthoz ezzel megoldva a szimultán vonalak használatát és kezelését.
WebShop Motor
Az r_keeper Delivery szoftvermodulhoz kapcsolódó webshopunk segítségével a webes rendelések automatikusan az r_keeper-be vagy a Delivery-be rögzítődnek. A napi menü és az árak online változnak az r_keeper-ben történt beállításoknak megfelelően. A webshop kezeli a házhoz szállítást és az elviteles rendeléseket, a helyszíni és online fizetéseket és a SZÉP kártyás fizetéseket is. Az r_keeper webshop-on kívül használhatók saját webshop is, amelyet az r_keeper és Delivery szoftverekhez illeszthet.
Foodora, Wolt, Falatozz.hu, Deliverect kapcsolódás
A gyűjtőportálokon (pl. Foodora, Wolt, Falatozz.hu) rendelt ételeket a vendégek online kifizetik, és a házhoz szállítást ezek a szolgáltatók végzik, nem az étterem. Az online rendelések az r_keeper éttermi szoftverben automatikusan megjelennek, akár egy virtuális asztalként, akár a Delivery modulban. A rendszer ezeket a rendeléseket ugyanúgy kezeli, mintha telefonon vagy a saját webshopunkban rögzítették volna. A konyha a rendeléseket r_keeper szervizblokkon vagy konyhai kijelzőn kapja meg, megjegyzéssel, hogy melyik platformról érkezett a rendelés.
A Deliverct integrációnkkal a fenti szolgáltatókon kívül még több mint 100 szolgáltatóhoz kapcsolható világszerte az r_keeper Delivery.