R-Keeper Pizza Delivery - házhoz szállító modul

Az R-Keeper Pizza Delivery az R-Keeper szoftver csomag házhoz szállító modulja.

Feladata: a házhoz szállítási folyamatok automatizálása, irányítása és ellenőrzése.

A telefonon vagy interneten beérkező rendeléseket a rendszer a nyersanyagok előkészítésétől a futár visszatérésig nyomon követi, irányítja és ellenőrzi.

Az R-Keeper Pizza Delivery modul részei:

Menedzser rész

Az R-Keeper Pizza Delivery menedzser része gyakorlatilag az R-Keeper szoftvercsomag „Étterem szerkesztő” szoftvere. Itt töltjük fel az eladható menü tételeket, itt definiáljuk a különböző jogosultságokat, illetve kedvezményeket, felárakat. Az R-Keeper szoftvercsomag „Jelentések” programjában pedig az a’la carte illetve a kiszállítási eredményeket elemezhetjük kész menü tétel szinten.

Operátor rész

Az operátor rész feladata a rendelések lehető legegyszerűbb és leggyorsabb rögzítése és a diszpécser részbe történő továbbítása.

Új rendelés rögzítésekor a rendszer számos további információt is tárol a rendelő vendégről. Ezen információk alapján egy rendszeresen rendelő vendég rendkívül gyorsan vissza kereshető az adatbázisból, illetve számos jelentés készíthető az adott vásárlói szokásokról akár a teljes ügyfél körre, akár egy vendégre vetítve.

Az operátor modulban a rendszer automatikusan számolja a várható kiszállítási időt a termékekre definiált főzési időből illetve a várható helyszínre érési időből.

A programba integrált város térkép segítségével az operátor és a futár is láthatja a legrövidebb utat s szállítás heyszínéig.

A rendszer számos lehetőséget biztosít különböző kedvezmény, kedvezményes időszak vagy bónusz rendszer kialakítására, mely a törzsvendégkör gyors növekedését és hosszú távú megtartását eredményezi.

Diszpécser rész

A diszpécser rész feladata az rendelés elkészítésének és házhozszállítási folyamatának az irányítás és követése.

A felhasználó barát grafikus felület lehetőséget biztosít a rendelések automatikus vagy kézi továbbítására a konyha felé, illetve a teljes folyamat pillanatnyi követésére. (Ha az ügyfél vissza telefonál, hogy hogyan is áll a rendelése, itt tudjuk megnézni, hogy az adott rendelés milyen állapotban is van.) Amennyiben a konyha nincs ellátva két irányú kommunikációra alkalmas eszközökkel, akkor ezen a felületen keresztül lehet jelezni a futároknak is, hogy az adott rendelés kiszállításra kész, felvehető.

Konyhai kijelző és címke nyomtató

Lehetőség van konyhai nyomtató helyett konyhai kijelző használatára. A kijelzőn a rendelések megjelenése után a konyha elkészíti az adott rendelést. Az elkészült menü tételre a szakács vagy a futár a címke nyomtatón kinyomtatott címkét ragassza, (az étel nevével, szállítási címmel, egyéb figyelmeztető vagy reklám szöveggel) majd a konyhai kijelzőn jelzi a futároknak, illetve az operátornak, hogy a rendelés kész és kiszállításra vár.

Futár rész

A Futár rész segítségével válasszák ki a futárok az általuk kiszállítandó rendeléseket, illetve nyomtatják ki a nyugtát a rendelésről.

Jelentések

Az szokásos R-Keeper jelentéseken kívül számos egyéb jelentés lekérdezésére van lehetőség:

Call-center rész

A Pizza Delivery Call-Center rész feladata, hogy egy adott étterem láncba tartozó éttermek kiszállításhoz tartozó rendeléseit egy központi diszpécser központ fogadja. A diszpécserek rögzítik vevő adatait és rendeléseit. Ezt követően a rendelés az ügyfélhez legközelebbi étterembe kerül automatikusan továbbításra az interneten keresztül. Az adott étteremben elkészült ételre címke nyomtató segítségével rányomtatott étel név és szállítási cím alapján a futárok, a rendszer minden munka fázisára kiterjedő ellenőrzése mellett, szállítják ki a rendeléseket.

Telefon asszisztens rész

A telefonvonalra kapcsolt és a számítógéppel összekötött telefon asszisztens berendezés segítségével a bejövő hívásokat a Pizza Delivery azonnal a monitoron jeleníti meg. Amennyiben az adott szám már szerepel az adatbázisban képernyőn rögtön az ügyfél neve jelenik meg a telefonszám bekérése vagy begépelése nélkül. Ezáltal tovább gyorsítható a rendelés felvétel.

Az egyes ügyfelek előző rendelései bármikor visszakereshetők. Ha az adott ügyfél mindig a "szokásosat" rendeli, ez a rendelt menü tételk rögzítése nélkül, néhány gombnyomással rögzíthető.